Essa ferramenta é utilizada para mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. É um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento do processo, determinando a faixa de tolerância
limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma
linha inferior (limite inferior de controle) e uma linha média do processo
(limite central), que foram estatisticamente determinadas.
Servir aos operadores para o controle contínuo do processo;
Ajustar o processo para que produza de forma consistente, previsível, com qualidade e custo adequados;
Obter do processo, resultados com:melhor qualidade;
menor custo por unidade;
Maior capacidade instalada;
Fornecer uma linguagem comum para a análise do desempenho do processo, separando causas especiais de variação das comuns, como um guia para ações locais sobre o sistema.
Gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo
representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico que permitem a identificação entre causas e efeitos.
O diagrama de dispersão é a etapa seguinte do diagrama de causa e efeito, porque consegue verificar se há uma possível relação entre as causas, nos mostra se existe uma relação e em que intensidade isso ocorre.
Benefício:
emite a identificação do possível relacionamento entre variáveis consideradas numa análise;
Ideal quando há interesse em visualizar a intensidade do relacionamento entre duas variáveis;
Pode ser utilizado para comprovar a relação entre dois efeitos, permitindo analisar uma teoria a respeito de causas comuns.