Dicas de como Tratar uma Não Conformidade

Muitas são as formas de se tratar corretamente uma não conformidade, inclusive com o uso de ferramentas adequadas para cada organização, abaixo relacionamos algumas dicas:

1. Treinamento dos colaboradores (todos) para que possam entender corretamente os conceitos de "não conformidade", "ação corretiva", "correção" e "ação preventiva".

2. Criar indicadores mensuráveis para acompanhar as não conformidades, por exemplo, relacionados ao custo das mesmas.

3. Alinhar esses indicadores as metas estratégicas da organização.

4. Definir a tratativa das não conformidades como responsabilidade de todas a organização e não apenas na área da qualidade.

Autor: Edson Barbosa de Souza