A ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida,
sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161
países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade,
mas para sistemas de gestão em geral. Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso
através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação
dos colaboradores e da melhoria contínua.
Para quem ela é relevante?
A ISO 9001 é adequada para qualquer organização que busca
melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada, independentemente
de tamanho ou setor. Entretanto, os melhores retornos sobre o
investimento são obtidos pelas companhias que estão preparadas para
implementá-la em toda a organização, ao invés de fazê-lo em localidades
específicas, departamentos ou divisões.
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