quinta-feira, 17 de abril de 2014

Fluxograma - Uma ferramenta para garantir a Qualidade

Fluxograma

É a representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.”
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

A construção de fluxograma destina-se a documentação de um processo para que a identificação das áreas que estão em perfeito funcionamento ou que precisam ser aperfeiçoadas

A sua grande utilidade é fazer com que todos os participantes adquiriam uma visão completa do processo, ao mesmo tempo em que permite que cada pessoa tenha melhor percepção de qual o seu papel no processo e de como seu trabalho influi no resultado final.

Permite fazer um levantamento e análise de qualquer método administrativo, com uma apresentação real do funcionamento da organização, visualizando de forma integrada os passos que compreendem um processo.


Utiliza-se uma simbologia específica, com regras fáceis, porém devem ser cumpridas. É importante que esta simbologia seja de conhecimento e entendimento de todos aqueles que fazem uso dos mesmos.
A simbologia obedece ao PADRÃO ANSI - America National Standards Institute.

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Um homem nunca sabe aquilo que é capaz até que o tenta fazer. (Charles Dickens)


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