DOCUMENTOS e REGISTROS não são a mesma coisa?

Não. Existe uma diferença entre documento e registro.

No contexto da norma 9001 um documento refere-se a diretrizes que nortearão os rumos da empresa. São documentos que estabelecem por exemplo, como seus funcionários deverão agir e como as tarefas do seu processo deverão ser executadas.

E registros? Uma forma simples de entender é pensar que registros são anotações que ocorreram no passado, fatos que já ocorreram.

Chamaremos esses registros de evidências, por exemplo, um certificado de um curso que ocorreu, uma ata de reunião que já ocorreu ou
um formulário preenchido.

Percebam que um documento pode vir a tornar-se um registro!

Fonte: http://certificacaoiso.com.br/

Os 5 Sensos

Qualidade é...?

Qualidade é um termo com diversas definições, porém para o contexto produtivo temos a exemplo "conformidade com as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "valor agregado, que produtos similares não possuem", "fazer certo da primeira vez", "produtos e/ou serviços com efetividade".

Enfim, o termo é geralmente empregado para significar "excelência" de um produto ou serviço.

Fonte: Produtividade ou Qualidade?
Zafenate P. Desidério

A Busca de Novas Ideias

Para que utilizamos o Banco de Ideias / Arrastão de Ideias?

É utilizado para fomentar a geração de ideias que poderão ser aplicadas no dia a dia na solução de um problema ou no ambiente de trabalho.

Através desse instrumento nossa empresa pode:

• Tornar a geração de ideias um hábito constante e estimulante;

•  Motivar e valorizar os colaboradores através da aplicação de boas ideias;

•  Administrar de forma eficiente e estruturada a coleta de ideias entre seus colaboradores;

•  Democratizar e estimular todos os seus colaboradores a terem mais e melhores ideias;

•  O fluxo de ideias poderá impactar de forma positiva na cultura organizacional;

•  Boas ideias poderão trazer melhores resultados financeiros ou redução de custos para a empresa.

A busca constante de soluções sempre resulta em boas ideias.