É uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo de gerenciamento do controle da qualidade. E sua composição leva em consideração o objetivo de identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, através da relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para o resultado final.
As causas dos problemas são classificadas em 6 tipos diferentes, as principais que afetam os processos são:métodos, máquina, medida, meio ambiente, mão de obra, material.
- O diagrama é de fácil leitura;
- Colabora para aperfeiçoar processo;
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- Fácil de aplicar;
- Pouco esforço na prática;
- Melhor entendimento das causas e efeito;