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Visita dos colaboradores à Itapema

Começa hoje a 2ª Semana da Qualidade!

Iniciamos hoje a 2ª Semana da Consciência ISO, o tema para esta semana é: Qualidade ISO é também Qualidade de Vida no Trabalho, para tanto, programamos diferentes atividades para cada dia.

Neste primeiro dia, você deverá responder ao QUIZ sobre os conceitos de qualidade, acessando AQUI.

Durante essa semana, estaremos promovendo o Arrastão de Ideias. O formulário será recolhido ao final do evento.

Como elaborar um (POP) procedimento Operacional Padrão?

O POP é um instrumento destinado a quem executa a tarefa  e deve ser simples, completo e objetivo para que possa ser interpretado por todos os colaboradores. Quanto a sua aplicação, representa a base para garantir a padronização de tarefas e assegurar aos usuários um serviço ou produto livre de variações (não conformidades) que poderão interferir na sua qualidade final.

Consideradas como o instrumento mais simples do rol das informações técnicas e gerenciais da área da qualidade, POP –Procedimento Operacional Padrão, também conhecidas como  IT - Instruções de Trabalho ou NOP - Norma Operacional Padrão, têm uma importância fundamental dentro de qualquer processo, cujo objetivo básico é garantir, mediante uma padronização, os resultados esperados por cada tarefa executada. É um documento organizacional que traduz o planejamento do trabalho a ser executado, descrição detalhada de todas as medidas necessárias para a realização de uma tarefa. O POP apresenta instruções das sequências das operações e sua frequência de execução, apontando os seguintes elementos:

1.   O responsável pela execução e listagem dos equipamentos;
2.   Peças e materiais utilizados na realização da tarefa;
3.   Descrição dos procedimentos das atividades críticas, de operação e de pontos proibidos de cada tarefa;
4.   Roteiro de inspeção periódicas dos equipamentos de produção.

O Objetivos do POP  é manter o processo em funcionamento, através da Padronização  e minimização de ocorrência de desvios na execução da atividade, ou seja, assegura que as ações tomadas para a garantia da qualidade sejam padronizadas. 

Como elaborar um POP? 

Descrever as tarefas que fazem parte da rotina do trabalho, tomando os seguintes cuidados:

1.   Não copiar procedimentos de livros ou de outras organizações, cada processo possui suas particularidades, devendo esses procedimentos ser adequado ao tipo de processo.
2.   O executor do processo deve ser parte integrante da elaboração dos procedimentos,  porque ele é o conhecedor do processo e sabe de suas características e deficiências.
3.   O colaborador deve ser treinado para executar a tarefa.
4.   A aplicabilidade dos procedimentos deve ser monitorada constantemente, para assegurar se estão sendo seguidos de forma correta.
5.   A linguagem utilizada no POP deve ser simples e objetiva para o entendimento de todos, bem como a sua aplicação.

O que deve conter num POP? É importante que o Procedimento tenha informações suficientes para que os colaboradores possam utilizá-lo como um guia, assim como, em caso de dúvida saiba onde buscar mais informações ou a quem recorrer. Segue uma lista de itens que um bom procedimento deve conter:

•   Nome
•   Objetivo
•   Documentos de referências (manuais)
•   Local de aplicação
•   Siglas (caso houver)
•   Descrição das etapas da tarefa e de seus executores e responsáveis
•   Fluxograma
•   Local onde poderá ser encontrado e o nome do responsável pela sua guarda e atualização
•   Frequência de atualização
•   Forma que será gerado (eletrônico, papel)
•   Gestor (quem elaborou)
•   Responsável