Próspera Trading - Aqui tem Qualidade!

Como elaborar um (POP) procedimento Operacional Padrão?

O POP é um instrumento destinado a quem executa a tarefa  e deve ser simples, completo e objetivo para que possa ser interpretado por todos os colaboradores. Quanto a sua aplicação, representa a base para garantir a padronização de tarefas e assegurar aos usuários um serviço ou produto livre de variações (não conformidades) que poderão interferir na sua qualidade final.

Consideradas como o instrumento mais simples do rol das informações técnicas e gerenciais da área da qualidade, POP –Procedimento Operacional Padrão, também conhecidas como  IT - Instruções de Trabalho ou NOP - Norma Operacional Padrão, têm uma importância fundamental dentro de qualquer processo, cujo objetivo básico é garantir, mediante uma padronização, os resultados esperados por cada tarefa executada. É um documento organizacional que traduz o planejamento do trabalho a ser executado, descrição detalhada de todas as medidas necessárias para a realização de uma tarefa. O POP apresenta instruções das sequências das operações e sua frequência de execução, apontando os seguintes elementos:

1.   O responsável pela execução e listagem dos equipamentos;
2.   Peças e materiais utilizados na realização da tarefa;
3.   Descrição dos procedimentos das atividades críticas, de operação e de pontos proibidos de cada tarefa;
4.   Roteiro de inspeção periódicas dos equipamentos de produção.

O Objetivos do POP  é manter o processo em funcionamento, através da Padronização  e minimização de ocorrência de desvios na execução da atividade, ou seja, assegura que as ações tomadas para a garantia da qualidade sejam padronizadas. 

Como elaborar um POP? 

Descrever as tarefas que fazem parte da rotina do trabalho, tomando os seguintes cuidados:

1.   Não copiar procedimentos de livros ou de outras organizações, cada processo possui suas particularidades, devendo esses procedimentos ser adequado ao tipo de processo.
2.   O executor do processo deve ser parte integrante da elaboração dos procedimentos,  porque ele é o conhecedor do processo e sabe de suas características e deficiências.
3.   O colaborador deve ser treinado para executar a tarefa.
4.   A aplicabilidade dos procedimentos deve ser monitorada constantemente, para assegurar se estão sendo seguidos de forma correta.
5.   A linguagem utilizada no POP deve ser simples e objetiva para o entendimento de todos, bem como a sua aplicação.

O que deve conter num POP? É importante que o Procedimento tenha informações suficientes para que os colaboradores possam utilizá-lo como um guia, assim como, em caso de dúvida saiba onde buscar mais informações ou a quem recorrer. Segue uma lista de itens que um bom procedimento deve conter:

•   Nome
•   Objetivo
•   Documentos de referências (manuais)
•   Local de aplicação
•   Siglas (caso houver)
•   Descrição das etapas da tarefa e de seus executores e responsáveis
•   Fluxograma
•   Local onde poderá ser encontrado e o nome do responsável pela sua guarda e atualização
•   Frequência de atualização
•   Forma que será gerado (eletrônico, papel)
•   Gestor (quem elaborou)
•   Responsável