5W1H - 5W2H - 5W3H - Plano de Ação
Utilizado para a formalização do mapeamento e padronização de processos, esta ferramenta é de fácil entendimento e procura definir as responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos.
5W remete a 5 perguntas (iniciadas por W em inglês):
What? - O que será feito?
Who? - quem irá fazer?
When? - Quando será feito?
Where? - Onde será feito?
Why? - Por que fazer?
3H remete a 3 perguntas (iniciadas por H em inglês):
How? - Como fazer?
How Much? - Quanto custará?
How Many? - Quanto representa?
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