Qualidade e a relação custo-benefício

A qualidade na empresa pode garantir uma vantajosa relação Custo-benefício, quando:

- O produto ou serviço é realmente o que se espera;

- O produto ou serviço é fornecido e oferecido por um preço justo;

- O produto ou serviço é entregue dentro do prazo.


Para tanto, é preciso realizar o planejamento, a política e o programa de manutenção da qualidade organizacional.