Curiosidades sobre a História da Qualidade

Citação presente no O Código Hamurabi 2150 a.C.: Se um construtor ergue uma casa para alguém e se o seu trabalho não for sólido e a casa desabar e matar o morador, o construtor será imolado.

Outra menção sobre a Qualidade está nas escrituras sobre o Fenícios, em que os inspetores amputavam a mão do fabricante do produto que não estivesse dentro das especificações governamentais.

Hoje não precisamos de sanções severas para punir quem não oferece serviço ou produto com qualidade, mas a insatisfação do cliente, uma reclamação ou o cancelamento de um contrato são atitudes que devemos evitar por causar perdas de grandes proporções à empresa.