Uma não conformidade está relacionada a processos que geraram resultado insatisfatório,
ou seja, produtos não conformes, que não atendem determinado requisito.
Para que os
processos não gerem produtos não conformes, as empresas adotam cada vez mais
sistemas de gestão, como a norma ISO 9001, que proporciona a padronização dos
métodos e práticas de uma organização evitando assim produtos fora dos
requisitos esperados pelos clientes.