No contexto da norma 9001 um documento refere-se a diretrizes que nortearão os rumos da empresa. São documentos que estabelecem por exemplo, como seus funcionários deverão agir e como as tarefas do seu processo deverão ser executadas.
E registros? Uma forma simples de entender é pensar que registros são anotações que ocorreram no passado, fatos que já ocorreram.
Chamaremos esses registros de evidências, por exemplo, um certificado de um curso que ocorreu, uma ata de reunião que já ocorreu ou
um formulário preenchido.
Chamaremos esses registros de evidências, por exemplo, um certificado de um curso que ocorreu, uma ata de reunião que já ocorreu ou
um formulário preenchido.
Percebam que um documento pode vir a tornar-se um registro!
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