Modelo de Gestão e as Práticas Japonesas

 As empresas japonesas passaram a se diferenciar das ocidentais:

-      Emprego vitalício

-      Avaliação e promoção lentas

-      Tomada de decisão coletiva

-      Responsabilidade coletiva

Características:

•    Qualidade Total= foco no processo de produção visando satisfazer a expectativa do cliente

•    Círculos de controle de qualidade= CQC - grupos de trabalhadores passam a buscar soluções criativas para os problemas

•    Just-in-time= integração da empresa com os fornecedores, permitindo eliminar grandes estoques.

•    Kaizen= filosofia de melhoria contínua, sustentando e garantindo a qualidade por meio de pequenas melhorias no processo.