O que é PDCA?

É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle do processo para a solução de problemas. Apresenta quatro fases:

P (plan - planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados;

D (do - fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

C (check - verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação do plano;

A (act - agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão, conforme mostra a figura abaixo:

COMO FUNCIONA?

Cada vez que um problema é identificado e solucionado, o sistema produtivo passa para um patamar superior de qualidade, pois os problemas são vistos como oportunidades para melhorar o processo. O ciclo também pode ser usado para induzir melhoramentos, ou seja, melhorar as diretrizes de controle.

Neste caso, na etapa inicial planeja-se uma meta a ser alcançada e um plano de ação para atingi-la, onde a ação é executada segundo a nova diretriz e é feita a verificação da efetividade do atendimento da meta. Em caso afirmativo, esta nova sistemática de ação é padronizada; em caso de não atendimento da meta, volta-se a etapa inicial e um novo método deve ser planejado.

 Por  Rosemary Martins